Crédito Responsável
Nosso compromisso com você e com a sua tranquilidade financeira
Na Luregi Soluções, acreditamos que o crédito deve ser uma ferramenta para realizar planos, e não um peso para a vida das pessoas. Por isso, nosso atendimento é guiado pelos princípios do crédito responsável, em total conformidade com a Lei nº 14.181/2021, conhecida como Lei do Superendividamento, que atualizou o Código de Defesa do Consumidor para proteger ainda mais quem busca serviços financeiros no Brasil.
1. O que é a Lei nº 14.181/2021?
Sancionada em 1º de julho de 2021, a Lei nº 14.181/2021 alterou o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei do Idoso (Lei nº 10.741/2003), criando um novo capítulo dedicado à prevenção e ao tratamento do superendividamento. Essa lei reconhece que o consumidor merece informações claras antes de contratar qualquer crédito e estabelece deveres específicos para empresas que atuam com produtos financeiros.
Em outras palavras: a lei existe para garantir que ninguém assuma uma dívida que não consiga pagar, preservando o que ela chama de "mínimo existencial" - ou seja, o valor necessário para o consumidor manter sua dignidade e a de sua família.
2. Nosso compromisso com você
Como correspondente bancário certificado pela FEBRABAN, a Luregi adota práticas que vão além da formalidade legal. Queremos que cada contratação seja feita com consciência, segurança e tranquilidade. Veja os princípios que guiam nosso atendimento:
Informação clara
Explicamos taxas, prazos, parcelas e o custo total da operação antes da assinatura.
Análise responsável
Avaliamos sua capacidade de pagamento para evitar parcelas que comprometam seu orçamento.
Sem pressão
Você tem tempo para refletir, comparar e decidir. Nada é assinado às pressas.
Atendimento humanizado
Tratamos cada cliente com respeito, escuta e empatia, considerando seu contexto real.
Proteção do mínimo existencial
Respeitamos os limites legais para que você mantenha a dignidade de viver bem.
Documentação transparente
Você recebe todos os documentos da operação, sem letras miúdas ou surpresas.
3. Direitos garantidos por lei
A Lei nº 14.181/2021 reforça direitos importantes para quem contrata crédito. Conheça os principais:
- Informação prévia e adequada: antes de fechar o contrato, você tem direito de receber, de forma clara, o custo efetivo total (CET), as taxas de juros, o número de parcelas e os encargos por atraso.
- Direito de arrependimento: em determinadas operações, é possível desistir do contrato em até 7 dias.
- Vedação de práticas abusivas: propaganda enganosa, assédio de consumo e ocultação de informações são proibidos por lei.
- Renegociação em caso de superendividamento: consumidores em situação de superendividamento de boa-fé podem buscar a repactuação coletiva de suas dívidas, preservando o mínimo existencial.
- Proteção especial à pessoa idosa: a lei reforça cuidados específicos para o público com mais de 60 anos, prevenindo abusos e contratações induzidas.
4. Antes de contratar, reflita
O crédito é uma ferramenta poderosa quando usada com consciência. Antes de assumir um compromisso financeiro, reserve um momento para pensar:
- O valor da parcela cabe no meu orçamento mensal sem comprometer despesas essenciais?
- Eu realmente entendi a taxa de juros, o prazo e o custo total da operação?
- Existe alguma alternativa antes de contratar o crédito?
- Estou tomando essa decisão com tranquilidade ou estou sob pressão?
- Tenho uma reserva para imprevistos durante o período de pagamento?
Se ficar qualquer dúvida, conte com a gente. Estamos aqui para esclarecer, não para empurrar.
O crédito certo é aquele que cabe na sua vida
Na Luregi, cada operação começa com uma conversa honesta. Vamos juntos analisar o que faz sentido para o seu momento e construir uma solução que respeite o seu orçamento e o seu bem-estar.
Conversar com a Luregi5. Em caso de dificuldades
Se você está enfrentando uma situação de dívidas que tem prejudicado sua qualidade de vida, saiba que a Lei nº 14.181/2021 prevê caminhos para a renegociação. Procure também os Procons, os Núcleos de Defesa do Consumidor (Nudecons) ou a Defensoria Pública da sua cidade - esses órgãos oferecem orientação gratuita e podem mediar acordos coletivos com seus credores.
A Luregi também está disponível para conversar sobre qualquer dificuldade relacionada a contratos firmados conosco. Entre em contato pelos nossos canais oficiais.
6. Saiba mais
Para conhecer o texto completo da Lei nº 14.181/2021 e entender em detalhes seus direitos como consumidor de crédito, consulte:
Última atualização: 4 de maio de 2026.